Ofte stilte spørsmål

Må jeg betale toll eller avgifter?

For fysiske bestillinger som sendes utenfor Norge kan det påløpe toll, merverdiavgift eller andre importavgifter. Disse fastsettes av tollmyndighetene i mottakerlandet og betales av kjøper. Digitale oppskrifter til kunder utenfor Norge kjøpes via Traadtulla på Ravelry.

Kan jeg returnere varer?

Ja, du kan returnere varer så lenge de er ubrukte og i original stand. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi beskjed innen 14 dager fra du mottok varen. Returkostnaden dekkes av kunden. Ta gjerne kontakt med meg før du sender varen i retur.

Vær oppmerksom på at PDF-filer og spesialtilpassede produkter, som personlige fødselsplakater, ikke kan returneres.

Hvor sendes varene fra?

Alle varer sendes fra Norge. Produktene pakkes inn i silkepapir. Plakater sendes i stive pappkonvolutter. Bestillinger som kun inneholder kort, sendes som brev med ordinær post.

Jeg ønsker å gjøre endringer i bestillingen min

Dersom bestillingen din ennå ikke er pakket og sendt, hjelper jeg deg gjerne med å gjøre endringer. Send en e-post til hei@traadtulla.com med ordrenummeret ditt og en beskrivelse av hva du ønsker å endre, så skal jeg gjøre mitt beste for å hjelpe.

Leveres plakatene med ramme?

Nei, plakatene leveres uten ramme. Jeg tilbyr dessverre ikke innramming per i dag.

For plakater i størrelse A3 anbefaler jeg rammene fra Søstrene Grene. De er både fine og rimelige.