Salgsbetingelser

Sist oppdatert: 17. juni 2026

Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for forbrukerkjøp av varer og digitale produkter fra Traadtulla Design over internett. Betingelsene er utarbeidet med utgangspunkt i Forbrukertilsynets standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over internett, og tilpasset Traadtulla Designs nettbutikk.

Forbrukerkjøp over internett reguleres blant annet av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Lovene gir forbrukeren rettigheter som ikke kan begrenses av disse salgsbetingelsene. Dersom noe i salgsbetingelsene skulle være i strid med ufravikelig lovgivning, går loven foran.

1. Avtalen

Avtalen mellom kjøper og selger består av disse salgsbetingelsene, opplysninger som gis i bestillingsløsningen, informasjon på produktsidene og eventuelle særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid mellom opplysningene går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så lenge dette ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp mellom næringsdrivende og forbrukere.

2. Partene

Selger: Traadtulla Design
Organisasjonsnummer: 931 234 668
Adresse: Liomveien 29, 1362 Hosle, Norway
E-post: hei@traadtulla.com

Selger betegnes videre som selger eller selgeren. Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes videre som kjøper eller kjøperen.

3. Pris

Den oppgitte prisen for varen eller det digitale produktet er prisen kjøper skal betale. Eventuelle fraktkostnader, gebyrer eller andre tilleggskostnader skal opplyses før kjøpet fullføres. Kostnader som selger ikke har informert om før kjøpet, skal kjøper ikke betale.

Alle priser vises i norske kroner. Dersom Traadtulla Design blir merverdiavgiftspliktig, vil prisinformasjonen oppdateres slik at det fremgår om merverdiavgift er inkludert.

Ved levering til adresser utenfor Norge kan toll, merverdiavgift eller andre importkostnader påløpe. Slike kostnader betales av kjøper og fastsettes av myndighetene i mottakerlandet.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt bestillingen til selger. Avtalen er likevel ikke bindende dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet i nettbutikken eller i kjøperens bestilling, og den andre parten innser eller burde ha innsett at det foreligger en slik feil.

Kjøper er ansvarlig for at opplysninger som navn, e-postadresse, leveringsadresse og annen bestillingsinformasjon er korrekt.

5. Betalingen

Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Ved betaling med faktura, blir fakturaen til kjøperen utstedt ved forsendelse av varen. Betalingsfristen fremgår av fakturaen og er på minimum 14 dager fra mottak.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med etterfølgende faktura.

6. Levering

Ordre blir behandlet innen 1 - 3 arbeidsdager. Forsinkelser kan forekomme.

Fysiske produkter, som kort og kunsttrykk, sendes til adressen kjøper oppgir ved bestilling. Levering er skjedd når kjøper, eller kjøpers representant, har overtatt varen.

Dersom leveringstidspunkt ikke fremgår av bestillingsløsningen, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling, med mindre annet er avtalt.

Digitale produkter, som strikkeoppskrifter i PDF-format, leveres normalt som nedlastingslenke eller via e-post etter fullført bestilling. Dersom en digital fil ikke kan lastes ned, skal kjøper kontakte selger slik at problemet kan rettes.

7. Risikoen for varen

Risikoen for fysiske varer går over på kjøper når kjøper, eller kjøpers representant, har fått varen levert i tråd med punkt 6.

8. Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig, for eksempel med angrerettskjema, e-post eller brev.

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer løper angrefristen fra dagen etter varen eller varene er mottatt.
• Selges et abonnement, eller innebærer avtalen regelmessig levering av identiske varer, løper fristen fra dagen etter første forsendelse er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, løper angrefristen fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Angrefristen utvides til 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen dersom selger ikke før avtaleinngåelsen opplyser om at det foreligger angrerett og standardisert angreskjema. Tilsvarende gjelder ved manglende opplysning om vilkår, tidsfrister og fremgangsmåte for å benytte angreretten. Sørger selger for å gi opplysningene i løpet av disse 12 månedene, utløper angrefristen likevel 14 dager etter den dagen kjøperen mottok opplysningene.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selgeren kan ikke fastsette gebyr for kjøperens bruk av angreretten.

Kjøper kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan kjøperen bli ansvarlig for eventuell redusert verdi på varen.

Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale kjøpesummen til kjøperen uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selgeren fikk melding om kjøperens beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til selger har mottatt varene fra kjøperen, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt tilbake.

Digitale oppskrifter og PDF-filer: Angreretten faller bort ved kjøp av elektroniske strikkeoppskrifter når kjøperen har samtykket til at nedlastingen eller leveringen starter før angrefristen er utløpt.

Mer informasjon finnes på siden Angrerett og retur.

9. Forsinkelse og manglende levering - kjøperens rettigheter og frist for å melde krav

Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, for eksempel e-post.

Oppfyllelse

Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.

Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving

Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.

Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.

Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen.

Erstatning

Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.

10. Mangel ved varen - kjøperens rettigheter og reklamasjonsfrist

Dersom det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at mangelen påberopes. Reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, regnes alltid som rettidig.

Reklamasjon kan som hovedregel skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger, kan reklamasjonsfristen være fem år. Reklamasjon bør skje skriftlig.

Dersom varen har en mangel som ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve retting eller omlevering, kreve prisavslag, heve avtalen eller kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

Retting eller omlevering

Kjøper kan kreve at mangelen rettes eller at tilsvarende vare leveres. Selger kan motsette seg kravet dersom gjennomføringen er umulig eller medfører urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid.

Prisavslag

Dersom varen ikke blir rettet eller omlevert, kan kjøper kreve et passende prisavslag.

Heving

Dersom varen ikke blir rettet eller omlevert, kan kjøper heve kjøpet dersom mangelen ikke er uvesentlig.

For digitale oppskrifter kan kjøper kontakte selger dersom filen ikke kan åpnes, nedlastingen ikke fungerer, eller det er en tydelig feil i oppskriften.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller ikke oppfyller sine plikter etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger, kan selger etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen, kreve erstatning, renter ved forsinket betaling, inkassogebyr eller rimelig gebyr ved uavhentede varer.

Oppfyllelse

Selger kan fastholde kjøpet og kreve at kjøper betaler kjøpesummen.

Heving

Selger kan heve avtalen dersom det foreligger vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøpers side. Dersom hele kjøpesummen er betalt, kan selger som hovedregel ikke heve på grunn av betalingsmislighold.

Renter og inkasso

Dersom kjøper ikke betaler etter avtalen, kan selger kreve renter etter forsinkelsesrenteloven. Ved manglende betaling kan kravet, etter varsel, sendes til inkasso. Kjøper kan da bli ansvarlig for gebyr etter inkassoloven.

Gebyr ved uavhentede varer

Dersom kjøper unnlater å hente en ubetalt vare, kan selger belaste et gebyr som maksimalt dekker selgers faktiske kostnader ved å levere varen. Slike gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

12. Garanti

Eventuell garanti fra selger eller produsent gir kjøper rettigheter i tillegg til rettighetene kjøper allerede har etter loven. En garanti begrenser ikke kjøperens lovbestemte rett til reklamasjon ved forsinkelse eller mangler.

13. Personopplysninger

Traadtulla Design er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn i forbindelse med kjøp. Med mindre kjøper samtykker til noe annet, samler selger kun inn og lagrer personopplysninger som er nødvendige for å gjennomføre avtalen. Opplysninger deles bare med tredjeparter når det er nødvendig for å oppfylle avtalen, eller når dette følger av lov.

Mer informasjon finnes på siden Personvern.

14. Konfliktløsning

Klager rettes først til Traadtulla Design innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper kontakte Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for veiledning. Saker kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget der vilkårene for dette er oppfylt.

Forbrukere bosatt i et annet EU/EØS-land kan også bruke Europakommisjonens klageportal dersom dette er relevant.

Bruk av digitale oppskrifter

Digitale strikkeoppskrifter og annet digitalt innhold er beskyttet av opphavsrett. Kjøper kan bruke oppskriften privat. Det er ikke tillatt å kopiere, dele, publisere, videreselge eller distribuere oppskriften uten skriftlig samtykke fra Traadtulla Design.